官方联系方式一览
我们提供了多种联系渠道,以满足不同类型用户的沟通需求。以下信息均为官方认证渠道,请勿轻信任何非官方发布的联系方式,以免造成不必要的损失。
📧 电子邮箱
商务合作:[email protected]
玩家咨询:[email protected]
服务器收录:[email protected]
📞 客服电话
客服热线:400-888-2026(工作时间)
技术专线:400-666-2026(7x24小时)
传真:010-8888-2026
🏢 办公地址
中国(上海)自由贸易试验区
张江高科技园区博云路2号
浦软大厦8层802室
💬 在线客服
官网在线客服:点击右下角"在线咨询"按钮
QQ客服:800-2026-999
微信客服:zhao_chuanqi(添加时请备注来意)
工作时间与服务承诺
我们的客服团队分为日常客服和技术支持两组,以覆盖不同时间段的需求。日常客服的工作时间为周一至周日 09:00-21:00(法定节假日除外),主要处理玩家咨询、服务器投诉建议、账号问题等。技术支持团队提供7x24小时全天候服务,重点保障客户端的稳定运行和紧急技术故障的排除。
我们向所有用户作出以下服务承诺:第一,所有咨询工单将在2个工作小时内得到首次响应;第二,涉及服务器违规的投诉将在24小时内完成初步核查,并在48小时内给出处理结果;第三,对于平台自身的Bug或故障,我们将在确认后的72小时内发布修复版本。我们深知,及时有效的沟通是建立信任的基础。
服务响应时效说明
| 咨询类型 | 响应时间(工作时间) | 问题解决时间 |
|---|---|---|
| 玩家一般咨询 | 2小时内 | 24小时内 |
| 服务器投诉与举报 | 2小时内 | 48小时内 |
| 服务器收录申请 | 4小时内 | 3个工作日内 |
| 商务合作洽谈 | 1个工作日内 | 视具体项目而定 |
| 紧急技术故障 | 15分钟内 | 24小时内 |
各部门联系指引
为了确保您的需求能够被最恰当的人员处理,我们根据业务类型划分了不同的联系渠道。请根据您的具体事项选择对应的联系方式,这将大大缩短您的等待时间。
1. 玩家服务(适用于所有传奇玩家)
如果您在寻找新开传奇私服发布排行榜盒子中的服务器时遇到问题,或者对某组服务器的质量有疑虑,请通过玩家咨询邮箱或在线客服与我们联系。我们建议您在邮件中注明所咨询的服务器名称和开服日期,以便我们快速定位问题。玩家投诉是平台优化榜单的重要依据,我们欢迎每一位玩家提供真实反馈。
2. 服务器收录与推广(适用于GM/运营方)
如果您是传奇私服的运营者,希望将您的服务器收录到我们的2026传奇SF新服网中,请发送邮件至服务器收录邮箱。邮件标题请注明"服务器收录申请+服务器名称"。我们的审核团队会在3个工作日内完成初审,并通知您审核结果。通过初审的服务器将进入试运行观察期,观察期通常为7天,期间会综合评估服务器的稳定性、人气和公平性。
3. 商务合作与媒体洽谈
如需进行品牌合作、联合活动、广告投放或媒体采访,请通过商务合作邮箱与我们取得联系。我们的商务团队拥有丰富的传奇行业资源,曾多次与知名传奇私服运营团队、游戏公会及直播平台成功合作。请在邮件中简要说明合作意向和贵方背景,我们将在1个工作日内回复。
4. 技术问题反馈
如果您在使用排行榜盒子客户端时遇到技术故障,如无法登录、推送异常、软件闪退等,请优先联系技术专线或发送邮件至技术支持邮箱。技术团队需要您提供以下信息以便快速排查:设备型号、操作系统版本、客户端版本号、问题发生的时间及具体操作步骤。
常见问题与快速解答
我们整理了玩家和合作伙伴最常咨询的几个问题,希望能为您提供即时参考。如果以下解答未能解决您的疑问,欢迎随时通过上述渠道与我们沟通。
Q1:我想推荐一个优质的公益传奇SF,如何操作?
您可以直接在排行榜盒子网站或客户端中找到"玩家推荐"入口,填写服务器名称、开服时间、版本类型和推荐理由。我们的审核团队会参考玩家推荐信息,结合平台监测数据进行综合评估。所有玩家推荐信息均会记录在案,作为服务器排名的参考维度之一。
Q2:如果我在某组服务器中遭遇了不公平对待,如何投诉?
请发送邮件至玩家咨询邮箱,并在邮件中详细描述事件经过,附上相关截图或录屏证据。我们的投诉处理小组会进行独立调查,并在48小时内给出初步处理意见。若查实服务器存在违规行为,该服务器将被降权或直接移出排行榜。
Q3:如何申请成为排行榜盒子的兼职测试员?
我们长期招募热爱传奇、熟悉各版本玩法的玩家成为兼职测试员。请发送个人简历及传奇游戏经历至商务合作邮箱,邮件标题注明"兼职测试员申请"。通过筛选后,我们会与您联系并安排简单的在线测试。
Q4:贵平台是否接受付费推广?
我们接受合规的付费推广合作,但所有推广内容都会明确标注"推广"标识,且不会影响自然排行榜的客观排名。我们严格禁止任何形式的"付费上榜"行为,以维护榜单的公正性。具体合作方案请通过商务合作邮箱进行洽谈。